Assistenza informatica per Aziende

C.F. snc Soluzioni Informatiche eroga l'assistenza tecnica direttamente onSite, attraverso un'attenta pianificazione per quel che riguarda gli interventi di routine e garantendo l'intervento entro le 24 ore successive la richiesta per gli interventi a chiamata.

I servizi a supporto erogati da C.F. snc Soluzioni Informatiche, offrono un  livello di efficacia e flessibilità tale dapoter fornire una pronta risposta al cliente, minimizzando i tempi di inoperatività secondo i livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente. I servizi comprendono.

• Monitoraggio dei sistemi e delle applicazioni installate
• Servizio di Helpdesk con copertura garantita 24x7x365
• Supporto tecnico sistemistico remoto
• Interventi di assistenza onsite

Definizione dei livelli di intervento
(SLA - Service Level Agreement)

Orario di intervento

Lunedi / Venerdi dalle 08:00 alle 19:00
Sabato dalle 09:00 alle 13:00

Orari di reperibilità
dalle ore 07:00 alle 24:00 dal lunedi al sabato

Costi e tempi di intervento fuori contratto o a chiamata

Interventi OnSite

• Normale :
  entro le 48 ore successive la richiesta di intervento: € 25,00 diritto di uscita + € 35,00 / h
• Urgenti :
  da 4 a 24 ore successive la richiesta di intervento: € 35,00 diritto di uscita + € 35,00 / h

• Rimozione virus, trojan, maleware, pulizia client :  € 30,00
• Formattazione  e reinstallazione Sistema Operativo, configurazione : € 50,00
• Backup dei dati e ripristino post reinstallazione : €50,00
  

I prezzi si intendono IVA, all'aliquota corrente, esclusa