Assistenza informatica
TeleAssistenza
C.F. snc Soluzioni Informatiche fornisce il servizio di TeleAssistenza (o assistenza remota) e serivizio di Live Support (attraverso l'ausilio di una chatline dedicata).
Il servizio offerto viene erogato tramite l'ausilio di un software specifico che il cliente dovrà installare sul proprio PC con pochi semplici passaggi. Le attività di assistenza remota sono completamente gratuite per i primi 15 minuti.
Il servizio di Live Support è invece completamente gratuito e serve principalmente per la risoluzione di piccole problematiche oppure per eseguire una prima analisi del problema rilevato dal cliente e quindi solo sucessivamente stabilire il tipo di intervento necessario.
Il Costo per il servizio di TeleAssistenza è di € 30,00/h, nel caso di frazione di ora il calcolo viene eseguito sulla mezz'ora sucessiva (esempio: 20 minuti di teleassistenza = 30minuti fatturati; 40 minuti di teleassistenza = 60 minuti fatturati)
Prelievo ed installazione del Software di TeleAssistenza
- Scaricare il file TeleAssistenzaSetup.exe
- Salvare il programma sul Desktop del proprio computer
- Eseguire l'installazione del programma (per gli utenti Windows Vista e Windows 7 è necessario Eseguire l'installazione come Amministratore)
- Seguire la procedura di installazione e di avvio del programma QUI
- Terminata l'installazione e configurazione, contattare C.F. snc Soluzioni Informatiche per concordare l'intervento (sarà necessario fornire all'operatore il proprio codice di accesso generato da CrossLoop).
- Comunicato il codice sarà sufficiente premere il pulsante CONNETTI per abilitarela connessione remota.
Quando utilizzare la TeleAssistenza.
C.F.snc Soluzioni Informatiche, fornisce il servizio di Teleassistenza per la risoluzione di problematiche legate a Software (riconfigurazione o reinstallazione) ed Hardware (configurazione stampanti, ed apparecchiature hardware).
Il Servizio è disponibile esclusivamente in presenza di una connessione ADSL presso il cliente.
